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Il est courant et banal de parler d’esprit d’\u00e9quipe dans le monde du travail. Mais, apr\u00e8s tout, une famille est, \u00e0 sa mani\u00e8re, \u00e9galement une \u00e9quipe. Quel rapport et quelles analogies int\u00e9ressantes peut-on trouver entre les deux concepts de \u00ab\u00a0famille\u00a0\u00bb et d’\u00ab\u00a0\u00e9quipe\u00a0\u00bb\u00a0? Si l’on parle par exemple de confiance, d’unit\u00e9 et d’efficacit\u00e9, on parle en g\u00e9n\u00e9ral des qualit\u00e9s que doit r\u00e9unir une \u00e9quipe. Que penser de ces qualit\u00e9s pour le fonctionnement harmonieux d’une famille\u00a0?<\/p>\n
L’Am\u00e9ricain Daniel Coyle, auteur de best-sellers outre-atlantique, a pass\u00e9 quatre ans \u00e0 \u00e9tudier des \u00e9quipes de niveau international, pour voir ce qui les rend ultra-efficaces. Il s’est plong\u00e9 dans des comptes-rendus de recherches, a \u00e9t\u00e9 interviewer des gens de chez Pixar et a pass\u00e9 du temps avec les Navy SEAL \u2013 les forces sp\u00e9ciales de la marine am\u00e9ricaine.<\/p>\n
Il en a sorti un livre intitul\u00e9 The Culture Code: The Secrets of Highly Successful Groups<\/em>, dont on pourrait traduire le titre par Les secrets des groupes ultra-performants<\/em>.<\/p>\n Quel rapport avec la famille\u00a0? Pour l’instant, aucun.<\/p>\n Suivons Daniel Coyle un moment dans ses recherches.<\/p>\n Il a constat\u00e9 que tous les groupes ultra-performants avaient tous en commun trois \u00e9l\u00e9ments-cl\u00e9s<\/strong>, qui renforcent la confiance, la coop\u00e9ration, la motivation et la performance globale d’un groupe d’individus ou d’une \u00e9quipe. Quels sont ces trois \u00e9l\u00e9ments-cl\u00e9s\u00a0? Ils sont \u00e0 la fois surprenants et int\u00e9ressants.<\/p>\n Premier \u00e9l\u00e9ment-cl\u00e9\u00a0: Construire de la s\u00e9curit\u00e9<\/strong> Mais qu’est-ce qui produit un sentiment de s\u00e9curit\u00e9 dans un groupe de personnes ? En fait, ce ne sont pas les grands discours, les politiques affich\u00e9es ou les assurances des dirigeants. Pour Alex Pentland du MIT (Massachusetts Institute of Technology<\/em>), ce qui cr\u00e9e un sentiment de s\u00e9curit\u00e9, c’est ce qu’il appelle des indices d’appartenance<\/em>. Pentland a montr\u00e9 que ces indices d’appartenance<\/em> constituaient le meilleur indicateur du rendement d’une \u00e9quipe \u2013 un bien meilleur indicateur que l’intelligence, les comp\u00e9tences ou le leadership. En fait, quoi qu’il se raconte au sein d’une \u00e9quipe, vous pouvez juger de la bonne marche de cette \u00e9quipe en vous contentant d’observer les indices d’appartenance<\/em>.<\/p>\n Pourquoi ces petits comportements anodins ont-ils une action aussi puissante ? L\u00e0, il faut aller poser la question aux neurosciences. Laissons la parole \u00e0 Daniel Coyle\u00a0: Cela est confirm\u00e9 par Jay Van Bavel, neuroscientifique en sciences sociales \u00e0 la New York University<\/em>\u00a0: \u00ab\u00a0D\u00e8s l’instant o\u00f9 vous faites partie d’un groupe, l’amygdale identifie les personnes qui font partie de ce groupe et commence \u00e0 les suivre intens\u00e9ment, parce que ces personnes sont devenues pr\u00e9cieuses pour vous. Elles \u00e9taient inconnues auparavant, mais elles font maintenant partie de votre \u00e9quipe, et cela change toute la dynamique. L’amygdale est un commutateur puissant, qui permet une reconfiguration totale de tout votre syst\u00e8me de motivation et de prise de d\u00e9cision.<\/em>\u00a0\u00bb<\/p>\n Voici quelques moyens pour cr\u00e9er de la s\u00e9curit\u00e9 dans un groupe\u00a0:<\/p>\n
\nLa s\u00e9curit\u00e9 s’apparente beaucoup \u00e0 l’oxyg\u00e8ne \u2013 on n’y pense pas, sauf si on en manque. Et du coup, presque personne ne cherche d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment \u00e0 cr\u00e9er de la s\u00e9curit\u00e9.
\nPourtant, il est difficile de cr\u00e9er un climat de confiance ou de travailler ensemble efficacement lorsque l’on craint d’\u00eatre jug\u00e9, sanctionn\u00e9 ou licenci\u00e9 pour avoir dit ce que l’on pense, ou pour avoir agi diff\u00e9remment de ce que l’on attend de vous.<\/p>\n
\nLes indices d’appartenance<\/em> sont un ensemble de micro-comportements auxquels vous ne faites probablement pas tr\u00e8s attention. Mais ce sont de petites choses que font les gens quand ils se soucient les uns des autres et se respectent.
\nLaissons la parole \u00e0 Daniel Coyle\u00a0:
\n\u00ab\u00a0Les <\/em>indices d’appartenance sont des comportements qui cr\u00e9ent une connexion s\u00e9curis\u00e9e au sein d’un groupe. Cela inclue, entre autres, le fait de se c\u00f4toyer, le contact visuel, le mim\u00e9tisme, le fait de parler \u00e0 tour de r\u00f4le, l\u2019attention aux autres, le langage du corps, le ton de la voix, le fait que tout le monde parle \u00e0 tous les membres du groupe.<\/em>\u00a0\u00bb<\/p>\n
\n\u00ab\u00a0Lorsque vous recevez un message d\u2019appartenance, l\u2019amygdale change de r\u00f4le et <\/em>commence \u00e0 utiliser son immense puissance neurale pour cr\u00e9er et entretenir vos liens sociaux. L\u2019amygdale rep\u00e8re les membres de votre groupe, syntonise les interactions avec eux et pr\u00e9pare le terrain pour un engagement significatif de votre part dans la vie du groupe. Sur les scanners c\u00e9r\u00e9braux, ce moment est remarquable, car l\u2019amygdale s\u2019allume d\u2019une mani\u00e8re tout \u00e0 fait particuli\u00e8re<\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n