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Dans un premier billet, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 suivre l’Am\u00e9ricain Daniel Coyle, auteur de The Culture Code: The Secrets of Highly Successful Groups<\/em>, dans lequel il recherche les cl\u00e9s des \u00e9quipes ultra-performantes. Il a constat\u00e9 que tous les groupes ultra-performants avaient tous en commun trois \u00e9l\u00e9ments-cl\u00e9s.<\/strong> Dans le premier billet, nous vous avons pr\u00e9sent\u00e9 la premi\u00e8re de ces cl\u00e9s\u00a0: Construire la s\u00e9curit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n Quel rapport avec la famille, dont il est question dans le titre de ces billets\u00a0? Pour l’instant, aucun.<\/p>\n Continuons \u00e0 suivre Daniel Coyle et ses recherches sur les \u00e9quipes ultra-performantes. Il a mis en \u00e9vidence un deuxi\u00e8me \u00e9l\u00e9ment-cl\u00e9.<\/p>\n Deuxi\u00e8me \u00e9l\u00e9ment-cl\u00e9\u00a0: Partager sa vuln\u00e9rabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n Personne ne veut avoir l’air incomp\u00e9tent, ni les parents, ni les patrons et encore moins les employ\u00e9s, surtout quand leur boss est pr\u00e9sent. Mais c’est en nous rendant vuln\u00e9rables que nous r\u00e9v\u00e9lons notre humanit\u00e9, et c’est comme cela que l’on construit de la connexion et de la confiance dans un groupe. Mais partager sa vuln\u00e9rabilit\u00e9 n’est qu’une premi\u00e8re \u00e9tape. Les recherches de Jeff Polzer \u00e0 Harvard montrent qu’il existe \u00e9galement une deuxi\u00e8me \u00e9tape essentielle : la r\u00e9action des membres de l’\u00e9quipe lorsqu’on partage sa vuln\u00e9rabilit\u00e9.<\/p>\n Laissons la parole \u00e0 Daniel Coyle\u00a0: Admettre une faiblesse est un moyen si puissant pour construire une \u00e9quipe que cela fait partie de la culture d’un groupe o\u00f9 on ne s’attend pas \u00e0 montrer sa vuln\u00e9rabilit\u00e9 : les Navy SEAL<\/em> \u2013 les forces sp\u00e9ciales de la marine am\u00e9ricaine. Tr\u00e8s bien. Nous avons donc maintenant la s\u00e9curit\u00e9 et la confiance. Quel rapport pour l’instant entre l’\u00e9tude de Daniel Coyle et la famille\u00a0? Toujours aucun. Il a juste montr\u00e9 que les \u00e9quipes ultra-efficaces avaient besoin de cr\u00e9er de la s\u00e9curit\u00e9 entre ses membres, et de partager leur vuln\u00e9rabilit\u00e9.<\/p>\n Un troisi\u00e8me \u00e9l\u00e9ment-cl\u00e9 permet \u00e9galement \u00e0 un groupe d’\u00eatre ultra-efficace. Nous verrons \u00e7a dans un prochain billet…<\/p>\n
\nC’est ce qu’\u00e9crit Daniel Coyle\u00a0: \u00ab\u00a0Les \u00e9changes de vuln\u00e9rabilit\u00e9, que nous avons naturellement tendance \u00e0 \u00e9viter, constituent une passerelle \u00e0 travers laquelle se construit la coop\u00e9ration et la confiance.\u00a0<\/em>\u00bb<\/p>\n
\n\u00ab\u00a0Jeff<\/em> Polzer souligne que la vuln\u00e9rabilit\u00e9 concerne moins la personne qui l’exprime que les personnes qui la re\u00e7oivent. Soit les autres personnes rentrent dans cette d\u00e9marche et acceptent de r\u00e9v\u00e9ler leurs propres faiblesses, soit elles pr\u00e9tendent qu\u2019elles n\u2019ont aucune faiblesse. Le r\u00e9sultat est compl\u00e8tement diff\u00e9rent. C’est l\u00e0 o\u00f9 le groupe accepte \u2013 ou n’accepte pas \u2013 un mode de fonctionnement o\u00f9 l’on peut exprimer sa vuln\u00e9rabilit\u00e9. Si le groupe est d’accord pour ce mode de fonctionnement, il va progressivement adopter l’id\u00e9e qu’il est normal d’admettre une faiblesse et de s’entraider.<\/em>\u00a0\u00bb<\/p>\n
\nLorsque les SEAL ont termin\u00e9 une mission, ils participent \u00e0 ce qu\u2019ils appellent une \u00ab\u00a0analyse apr\u00e8s action\u00a0\u00bb. Et on recherche le moment o\u00f9 quelqu’un dit avec humilit\u00e9, quel que soit son grade : \u00ab\u00a0L\u00e0, j’ai merd\u00e9.\u00a0\u00bb
\nEn admettant leurs faiblesses, les membres du groupe apprennent \u00e0 se faire confiance entre eux, \u00e0 \u00eatre honn\u00eates les uns envers les autres et \u00e0 savoir demander de l’aide. Et en examinant leurs erreurs, ils s\u2019am\u00e9liorent. Ce qu’un responsable des SEAL r\u00e9sume d’une mani\u00e8re tr\u00e8s militaire et sans d\u00e9tour: \u00ab\u00a0… \u00eatre vuln\u00e9rable ensemble est le seul moyen pour une \u00e9quipe de devenir invuln\u00e9rable.<\/em>\u00a0\u00bb<\/p>\n