![\"\"](\"http:\/\/blog.mieux-apprendre.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/01\/lesson-1014915__340-300x225.jpg\")
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Dire que l’on \u00ab\u00a0raconte des histoires\u00a0\u00bb, dans un milieu professionnel, ne ferait pas s\u00e9rieux. Il est donc de bon ton d’utiliser le mot anglais de storytelling<\/em>, qui veut \u00e9tymologiquement dire exactement \u00e7a\u00a0: raconter des histoires<\/em>, mais qui a une vis\u00e9e beaucoup plus large.<\/p>\n Le storytelling <\/em>a \u00e9t\u00e9 conceptualis\u00e9 comme une technique de communication utilisant des histoires ou des r\u00e9cits pour transmettre des informations et pour convaincre. Cette technique est souvent critiqu\u00e9e car souvent utilis\u00e9e d’une mani\u00e8re manipulatrice\u00a0: le fait d’\u00e9couter une histoire active le cerveau \u00e9motionnel plut\u00f4t que le cerveau rationnel, diminuant ainsi la capacit\u00e9 de raisonner de fa\u00e7on critique chez celui qui \u00e9coute l’histoire. Le proc\u00e9d\u00e9 est donc utilis\u00e9 \u00e0 outrance par les publicitaires et par tous ceux qui ont quelque chose \u00e0 nous \u201cvendre\u201d : politiciens, vendeurs, publicitaires, etc.<\/p>\n Mettons de c\u00f4t\u00e9 ces exc\u00e8s regrettables mais h\u00e9las courants, et int\u00e9ressons-nous \u00e0 l’utilisation d’histoires dans un contexte de management ou de leadership. Pourquoi raconter des histoires est l\u2019un des moyens les plus puissants et efficaces pour un dirigeant d’influencer, de transmettre et de motiver ? Il y a diff\u00e9rentes raisons, en voici quelques-unes.<\/p>\n Une histoire cr\u00e9e des liens entre les personnes, et entre les personnes et les id\u00e9es<\/strong>. Les histoires v\u00e9hiculent une culture, une histoire commune, des valeurs qui unissent les personnes. En ce qui concerne notre pays, la communaut\u00e9 dans laquelle nous vivons ou notre famille, nous comprenons intuitivement que les histoires que nous avons en commun sont une partie importante des liens qui nous unissent. On peut se projeter sans risque dans une histoire<\/strong>. Les histoires font plus que cr\u00e9er un sentiment de connexion et de lien : elles construisent une familiarit\u00e9 qui permet \u00e0 l’auditeur d’entrer sans risque dans l’histoire, ce qui le rend plus ouvert et plus r\u00e9ceptif \u00e0 ce qui est transmis.<\/p>\n Les histoires peuvent \u00eatre comprises sur plusieurs plans<\/strong>. Les bonnes histoires peuvent avoir plusieurs sens\u00a0: derri\u00e8re l’histoire peuvent se cacher diff\u00e9rents niveaux de compr\u00e9hension, que l’inconscient d\u00e9crypte sans que le conscient s’en rende compte. Raconter une histoire est souvent un moyen \u00e9tonnamment \u00e9conomique pour transmettre des id\u00e9es complexes de mani\u00e8re compr\u00e9hensible.<\/p>\n Prenons l’exemple d’une r\u00e9union d’entreprise. ***<\/p>\n Un autre aspect du storytelling<\/em> qui le rend si efficace est que cela fonctionne pour tous les types de personnes\u00a0: les auditifs, les visuels comme les kinesth\u00e9sique. Paul Smith, dans son livre \u00ab\u00a0Leader as Storyteller: 10 Reasons It Makes a Better Business Connection<\/em>\u00a0\u00bb (Leadership et storytelling\u00a0<\/em>: les 10 raisons qui cr\u00e9ent une meilleure relation d\u2019affaires) \u00e9crit : Les histoires aident aussi \u00e0 apprendre \u00e0 l’\u00e9cole (voir le billet Raconter une histoire peut am\u00e9liorer n’importe quelle exp\u00e9rience d’apprentissage<\/em> ) car les histoires sont faciles \u00e0 retenir et facilitent la m\u00e9morisation des \u00e9l\u00e9ments qui y sont int\u00e9gr\u00e9s. C’est la m\u00eame chose en entreprise. La psychologue des organisations, Peg Neuhauser, explique dans son livre Corporate Legends & Lore: The Power of Stories as a Management Tool<\/em> (L\u00e9gendes et traditions d’entreprise: le pouvoir des histoires comme outil de gestion) que l\u2019apprentissage qui d\u00e9coule d\u2019une histoire bien racont\u00e9e est m\u00e9moris\u00e9 de mani\u00e8re plus pr\u00e9cise et bien plus longtemps que l\u2019apprentissage tir\u00e9 de faits et de chiffres.<\/p>\n Kendall Haven, auteur de Story Proof: The Science Behind The Startling Power Of Story<\/em> (La science derri\u00e8re le pouvoir saisissant d’utiliser des histoires) et de Story Smart: Using the Science of Story to Persuade, Influence, Inspire, and Teach<\/em> (Utiliser la science du storytelling<\/em> pour persuader, influencer, inspirer et enseigner) consid\u00e8re l’utilisation des histoires comme une affaire s\u00e9rieuse pour les entreprises. Il \u00e9crit : ***<\/p>\n \nLes histoires sur les erreurs professionnelles et ce que les dirigeants en ont appris sont une autre excellente mani\u00e8re pour transmettre\u00a0: en \u00e9coutant l’histoire, les gens peuvent s’identifier \u00e9troitement au personnage, imaginent comment ils auraient agi dans des circonstances similaires, et cela sans risque. Ils peuvent en tirer des le\u00e7ons sans avoir eu \u00e0 vivre les difficult\u00e9s et les erreurs qui leur sont racont\u00e9es.<\/p>\n L\u2019avantage suppl\u00e9mentaire pour les dirigeants est qu’avec une histoire personnelle simple, ils ont transmis des valeurs sous-jacentes, donn\u00e9 un aper\u00e7u de l\u2019\u00e9volution de leur propre exp\u00e9rience et de leurs connaissances, se sont pr\u00e9sent\u00e9s comme \u00e9tant plus accessibles et pouvant aussi faire des erreurs \u2013 tout en sachant en tirer des le\u00e7ons.<\/p>\n ***<\/p>\n Comme tout outil, le storytelling<\/em> peut aider au meilleur comme au pire\u00a0: il peut \u00eatre un outil puissant de management et de leadership ou bien, en d\u00e9clenchant en nous des \u00e9motions, il peut nous emp\u00eacher de r\u00e9fl\u00e9chir de mani\u00e8re critique et devenir alors un outil de manipulation. Sachons l’utiliser avec sagesse et ma\u00eetrise.<\/p>\n <\/p>\n Bruno Hourst<\/strong><\/p>\n Ressources<\/strong><\/em><\/p>\n What Makes Storytelling So Effective For Learning? <\/a><\/p>\n Telling Stories: How Leaders Can Influence, Teach, and Inspire<\/a><\/p>\n Corporate Legends & Lore: The Power of Stories as a Management Tool<\/a><\/p>\n Story Proof: The Science Behind The Startling Power Of Story<\/a><\/p>\n
\nCe lien que cr\u00e9e une histoire s\u2019applique \u00e9galement dans le monde du travail, o\u00f9 les histoires racont\u00e9s par les managers et les dirigeants aident \u00e0 renforcer les relations entre les employ\u00e9s et leur organisation, bien mieux que des d\u00e9clarations factuelles pr\u00e9sent\u00e9es sous forme de graphiques ou de pourcentages.<\/p>\n
\nLe directeur de la soci\u00e9t\u00e9 A pr\u00e9sente les r\u00e9sultats financiers du trimestre. Celui de la soci\u00e9t\u00e9 B raconte sous forme d’une histoire ce qui a permis \u00e0 l’entreprise d’am\u00e9liorer son chiffre d’affaires.
\nLes employ\u00e9s de la soci\u00e9t\u00e9 A quittent la r\u00e9union en connaissant les chiffres qui ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s pendant le trimestre. Les employ\u00e9s de la soci\u00e9t\u00e9 B ont d\u00e9couvert une strat\u00e9gie efficace dans laquelle les ventes, le marketing et le d\u00e9veloppement de nouveaux produits se combinent pour une excellence du r\u00e9sultat. Les employ\u00e9s de la soci\u00e9t\u00e9 B ont maintenant de nouvelles connaissances et de nouvelles id\u00e9es sur lesquelles s\u2019appuyer. Ils ont \u00e9t\u00e9 influenc\u00e9s. Ils ont appris.<\/p>\n
\n\u00ab\u00a0Dans n’importe quel groupe, environ 40% seront principalement des visuels qui apprendront mieux avec des vid\u00e9os, des diagrammes ou des illustrations. Un autre 40% seront des auditifs, apprenant mieux \u00e0 travers des conf\u00e9rences et des discussions. Les 20% restants sont des apprenants kinesth\u00e9siques, qui apprennent mieux en faisant, en exp\u00e9rimentant ou en ressentant. Raconter une histoire fonctionne pour les trois types. Les visuels appr\u00e9cient les images mentales \u00e9voqu\u00e9es par l’histoire. Les auditifs se concentrent sur les mots, la voix et les intonations du narrateur. Les kinesth\u00e9siques se souviennent des liens \u00e9motionnels et des sentiments transmis par l\u2019histoire.<\/p>\n
\n\u00ab\u00a0Lorsque vous communiquez, votre but est d’influencer votre public cible (pour changer leurs attitudes, leurs croyances, leurs connaissances et leurs comportement actuels). Transmettre de l’information seule ne modifie que rarement l’une de ces choses. Les recherches confirment que des histoires bien con\u00e7ues sont le moyen le plus efficace d\u2019exercer une influence.\u00a0\u00bb<\/p>\n